Algemene voorwaarden
1. IDENTITY OF THE COMPANY
Softdogsurf is a registered brand by VELVET WAVE BV
Lindenstraat 48
2070 Zwijndrecht
Belgium
Sales tax identification number: BE0762933605
IBAN: BE48731050804127
The head office is located at
Colab48
Lindenstraat 48
2070 Zwijndrecht
Belgium
Telephone: 0032 (0) 485 50 83 06
You can reach us from Monday to Friday between 9 am and 6 pm
E-mail: bark@softdogsurf.com
This page contains the terms and conditions (hereinafter named as the "Terms") that apply to the agreement between the visitor or customer (hereafter designated as "You") and VELVET WAVE BV (hereinafter named as "we" or "Softdogsurf") and relating to all orders, operations, deliveries, services and offers between these two parties in the context of this online shop.
By ordering one of the products from Softdogsurf through the online platform, you agree to these Terms and Conditions. The moment you pass an order on the Softdogsurf webshop, you confirm that you have read these terms and conditions and agree with them. If you have any questions or comments regarding these terms and conditions, or other questions, please contact us via e-mail: bark@softdogsurf.com or reach us by telephone at 0032 (0) 485 50 83 06. This number is available Monday to Friday between 09:00 and 18: 00hrs.
Softdogsurf guarantees that the product meets the contract, product features and product photos in the offer. Certain product features, such as color, size, and others may differ with delivery from the product photos, as shown on the website. This is usually indicated in the product description, but if you are not satisfied, please contact our customer service to find a solution.
You have the right of withdrawal by law, allowing you to cancel the purchase without giving us a reason for the withdrawal, and without inference (fines or reason). This period starts from the day after the delivery of the goods or the conclusion of the service agreement. Product must be unused and in original packaging.
These Terms and Conditions, as well as any information on the site are the intellectual property of Softdogsurf and are copyrighted. It is not allowed to use products, product photos and / or text from the website for commercial purposes unless permission has been given by Softdogsurf. Any infringement may result in legal actions.
3. DELIVERY AND SHIPPING COSTS
Standard shipping with DHL/DPD/GLS/BPOST/TNT/FEDEX or UPS: €30 for 1 board. €6,95 for shipping of small items such as apparel, fins, etc. See more details on pricing in the shipping information. – 3 to 5 business days*.
*We do our utmost to make sure the products are delivered at the delivery address you provided with your order and within the delivery period specified by us. The standard delivery takes 3 to 5 working days (Saturday, Sunday and holidays not included), starting on the day when you have passed your order and at the time we receive your payment, unless otherwise indicated. If you choose to pay by bank transfer, we will send your order after we receive your payment.
If your order cannot be delivered on time, we will inform you as soon as possible. We are not liable for any loss, liability, damage, cost or expense arising out of late delivery, to the extent permitted by law.
Softdogsurf is not responsible for orders that are lost by others, unforeseen circumstances or force majeure.
All our products are sent with DHL/DPD/GLS/BPOST/TNT/FEDEX or UPS. On delivery, you may be asked to sign a receipt. In signing this certificate, you confirm that you have checked the order completely for damage. If an order cannot be delivered because of an incorrect address provided by you or if you are absent at the time of delivery, The Parcel company takes further contact with you. The Parcel company may also deliver your order at the neighbors, unless specified otherwise in your address.If an order is not delivered within the specified delivery time, an investigation is started with The Parcel company. This may take several days and a refund or replacement shipment can only be executed after this investigation.
Shipping costs can be different for other countries then Belgium. Delivery to other countries can entail higher shipping. Shipping costs will be displayed when checking out.
Contact us for pick-up! We have different pick-up location available.
All prices are expressed in euros and include 21% VAT (except when you operate for us as a wholesale agent/distributor, prices can be given without TVA, but this will be indicated and also clairly indicated in the salesagreement between Softdogsurf and the client/wholesale/shop/distributor). The shipping costs are not included in the prices of the products and are clearly communicated.
5. PAYMENT
You can choose from the following payment options: Bank Transfer, PayPal, Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact / Mister Cash, American Express. Payments are secured with SSL encryption so that every online payment is safely passed. If payment is not received immediately (eg by bank transfer), Softdogsurf uses a deadline for the payment 14 days after receiving the order. If we do not get the payment after 14 days your order may be canceled automatically.
Your order will be sent once Softdogsurf has received the full payment amount.
Softdogsurf is in no way responsible for any credit card fraud or identity theft of their respective holder.
6. RIGHT OF WITHDRAWAL
When purchasing the product you have the option to terminate the contract without any reason on condition that you notify us within 14 days after delivery of the product via letter or by e-mail. During this period, you are obliged to keep the products and packaging in an appropriate and careful manner. The product should be returned to Softdogsurf (Address: COLAB48, Lindenstraat 48, 2070 Zwijndrecht, Belgium) in its original condition and at your own risk. You are in this case responsible for the return of the products, and therefore also for the shipping costs for the return.
After you have contacted Softdogsurf to take advantage of the right of cancellation, you must return the products within 7 days.
If an order is received with gift vouchers or coupons, we reserve the right not to refund the amount of the order, but to choose credit to the amount of your order. You may then choose other products within the same price range. If by a return, the minimum value of a gift voucher or coupon is no longer met, the amount of this voucher cannot be refunded.The right of withdrawal does not apply to contracts:
- If the delivered product is made by the customers’ wishes, or if it was tailored to the personal needs of the customer;
- When it comes to audio and video recordings and / or computer software of which you have broken the seal;
- When the supplied product is a journal or magazine.
Softdogsurf guarantees that the products meet the agreement, as stated on the website in the product description or product image.
If this is not the case, and the products show signs of a defect, please notify us within 14 days after receipt of the order. Any form of compensation can never exceed the amount that was billed to you. Normal wear or (un) intentional changes to the product are covered by the guarantee.You can contact our customer service as indicated on top of our Terms and Conditions. We do our best to handle your complaint or request as soon as possible. Please provide us with as much information as possible regarding your complaint so we can handle it as quickly as possible. This information is at least the order number and your full name, but can also be photos of the product and a detailed description of the defect or complaint.
8. FORCE MAJEURE
Softdogsurf cannot be held liable for non-compliance with the agreement due to force majeure. Force majeure means any strange reason or circumstance that reasonably ought not to come to its risks: sickness, negligence by suppliers and / or manufacturers of Softdogsurf, strikes, government measures, disruption of the Internet, electricity or programs and delays with our suppliers.
9. LIABILITY
This module takes precedence over all other terms and explains our full liability. Softdogsurf is liable according to the legal obligations for defects, defects or losses caused by negligence. Nothing in these Terms and Conditions can hold us liable for fraud, death or personal injury caused by a breach of our obligations or any other liability which can not be excluded or limited by applicable law or your legal rights as a customer.
10. DATA
If you place an order on the website of Softdogsurf, your data will be included in the customer base of Softdogsurf. The contact information you provided is necessary to process and complete your order. The transmission of incorrect or false identity information is considered a breach of these Terms and Conditions. Your data is protected and will not be passed on to third parties. See our Privacy Disclaimer for more information.
Softdogsurf offers you the option to subscribe to our newsletter, which brings you into our mailing list. Each mailing includes instructions to remove you from this list.
11. APPLICABLE LAW
All our agreements and offers are subject to European/Belgian law. Any dispute relating to or resulting from the offers or agreements concluded with Softdogsurf, are under the jurisdiction of the territorial court, unless this is in conflict with international rules on consumer protection.
Last update: 27/04/2021
1. IDENTITEIT VAN HET BEDRIJF
Softdogsurf is een geregistreerd merk van VELVET WAVE BV
Lindenstraat 48
2070 Zwijndrecht
België
Btw-identificatienummer: BE0762933605
IBAN: BE48731050804127
Het hoofdkantoor is gevestigd op
Colab48
Lindenstraat 48
2070 Zwijndrecht
België
Telefoon: 0032 (0) 485 50 83 06
U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur
E- mail: bark@softdogsurf.com
Deze pagina bevat de algemene voorwaarden (hierna te noemen de "Voorwaarden") die van toepassing zijn op de overeenkomst tussen de bezoeker of klant (hierna te noemen "U") en VELVET WAVE BV (hierna te noemen als "wij" of "Softdogsurf") en met betrekking tot alle bestellingen, operaties, leveringen, diensten en aanbiedingen tussen deze twee partijen in het kader van deze online winkel.
Door een van de producten van Softdogsurf via het online platform te bestellen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Op het moment dat je een bestelling doorgeeft op de Softdogsurf webshop, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze algemene voorwaarden of andere vragen, neem dan contact met ons op via e-mail: bark@softdogsurf.com of neem contact op met ons telefonisch op 0032 (0) 485 50 83 06. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur.
Softdogsurf garandeert dat het product beantwoordt aan de overeenkomst, producteigenschappen en productfoto's in het aanbod. Bepaalde productkenmerken, zoals kleur, maat en andere kunnen bij levering afwijken van de productfoto's, zoals weergegeven op de website. Dit wordt meestal aangegeven in de productbeschrijving, maar als je niet tevreden bent, neem dan contact op met onze klantenservice om een oplossing te vinden.
U hebt wettelijk het herroepingsrecht, waardoor u de aankoop kunt annuleren zonder ons een reden voor de herroeping op te geven en zonder gevolgtrekking (boetes of reden). Deze termijn gaat in op de dag na de levering van de goederen of het sluiten van de dienstenovereenkomst. Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Deze Algemene Voorwaarden, evenals alle informatie op de site zijn het intellectuele eigendom van Softdogsurf en zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan om producten, productfoto's en/of tekst van de website voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij hiervoor toestemming is gegeven door Softdogsurf. Elke inbreuk kan leiden tot juridische stappen.
Standaard verzending met DHL/DPD/GLS/BPOST/TNT/FEDEX of UPS: €30 voor 1 bord. € 6,95 voor verzending van kleine artikelen zoals kleding, vinnen, enz. Zie meer details over prijzen in de verzendinformatie. – 3 tot 5 werkdagen*.
*Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten worden geleverd op het afleveradres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven en binnen de door ons opgegeven leveringstermijn. De standaard levering duurt 3 tot 5 werkdagen (zaterdag, zondag en feestdagen niet meegerekend), ingaande op de dag dat je je bestelling hebt doorgegeven en op het moment dat we je betaling ontvangen, tenzij anders aangegeven. Als u ervoor kiest om via overschrijving te betalen, verzenden we uw bestelling nadat we uw betaling hebben ontvangen.
Als je bestelling niet op tijd geleverd kan worden, laten we je dat zo snel mogelijk weten. We zijn niet aansprakelijk voor verlies, aansprakelijkheid, schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit te late levering, voor zover wettelijk toegestaan.
Softdogsurf is niet verantwoordelijk voor bestellingen die verloren zijn gegaan door anderen, onvoorziene omstandigheden of overmacht.
Al onze producten worden verzonden met DHL/DPD/GLS/BPOST/TNT/FEDEX of UPS. Bij levering kan u worden gevraagd om een ontvangstbewijs te ondertekenen. Met ondertekening van dit certificaat bevestigt u dat u de bestelling volledig heeft gecontroleerd op beschadigingen. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een door jou onjuist opgegeven adres of indien je afwezig bent op het moment van bezorging, neemt The Parcel company verder contact met je op. Het Pakketbedrijf kan uw bestelling ook bij de buren afleveren, tenzij anders vermeld in uw adres. Indien een bestelling niet binnen de aangegeven levertijd wordt afgeleverd, wordt een onderzoek gestart bij Het Pakketbedrijf. Dit kan enkele dagen duren en een terugbetaling of vervangende verzending kan pas worden uitgevoerd na dit onderzoek.
Verzendkosten kunnen verschillen voor andere landen dan België. Levering naar andere landen kan hogere verzendkosten met zich meebrengen. Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Neem contact met ons op voor ophalen! We hebben verschillende ophaallocaties beschikbaar.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's en inclusief 21% BTW (behalve wanneer u voor ons optreedt als groothandelsagent/distributeur, prijzen kunnen worden gegeven zonder TVA, maar dit zal worden aangegeven en ook duidelijk aangegeven in de verkoopovereenkomst tussen Softdogsurf en de klant/groothandel/winkel/distributeur). De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijzen van de producten en worden duidelijk gecommuniceerd.
5. BETALING
U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden: Bankoverschrijving, PayPal, Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact / Mister Cash, American Express. Betalingen zijn beveiligd met SSL-encryptie zodat elke online betaling veilig verloopt. Indien de betaling niet onmiddellijk ontvangen is (bv. via overschrijving), hanteert Softdogsurf een betalingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Als we de betaling na 14 dagen niet hebben ontvangen, kan uw bestelling automatisch worden geannuleerd.
Uw bestelling wordt verzonden zodra Softdogsurf het volledige betalingsbedrag heeft ontvangen.
Softdogsurf is op geen enkele manier verantwoordelijk voor creditcardfraude of identiteitsdiefstal van hun respectievelijke houder.
6. HERROEPINGSRECHT
Bij aankoop van het product heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden op voorwaarde dat u ons hiervan binnen 14 dagen na levering van het product per brief of per e-mail op de hoogte stelt. Gedurende deze periode bent u verplicht de producten en verpakkingen op een passende en zorgvuldige manier te bewaren. Het product dient in originele staat en op eigen risico te worden teruggestuurd naar Softdogsurf (Adres: COLAB48, Lindenstraat 48, 2070 Zwijndrecht, België). U bent in dit geval verantwoordelijk voor het retourneren van de producten, en dus ook voor de verzendkosten voor het retourneren.
Nadat u contact heeft opgenomen met Softdogsurf om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u de producten binnen 7 dagen retourneren.
Als een bestelling wordt ontvangen met cadeaubonnen of coupons, behouden we ons het recht voor om het bedrag van de bestelling niet terug te betalen, maar om te kiezen voor een tegoed ter hoogte van het bedrag van uw bestelling. U kunt dan andere producten kiezen binnen dezelfde prijsklasse. Indien door een retournering de minimumwaarde van een cadeaubon of coupon niet meer wordt gehaald, kan het bedrag van deze voucher niet worden gerestitueerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten:
- Als het geleverde product is gemaakt naar de wensen van de klant, of is afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant;
- Als het gaat om audio- en video-opnames en/of computersoftware waarvan je de verzegeling hebt verbroken;
- Als het geleverde product een tijdschrift of tijdschrift is.
Softdogsurf garandeert dat de producten beantwoorden aan de overeenkomst, zoals vermeld op de website in de productomschrijving of productafbeelding.
Indien dit niet het geval is, en de producten vertonen tekenen van een defect, gelieve ons binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte te brengen. Elke vorm van vergoeding kan nooit hoger zijn dan het bedrag dat aan u in rekening werd gebracht. Normale slijtage of (on)opzettelijke wijzigingen aan het product vallen onder de garantie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice zoals aangegeven bovenaan onze Algemene voorwaarden . Wij doen ons best om uw klacht of verzoek zo snel mogelijk af te handelen. Geef ons alstublieft zoveel mogelijk informatie over uw klacht, zodat we deze zo snel mogelijk kunnen behandelen. Deze informatie is in ieder geval het ordernummer en je volledige naam, maar kunnen ook foto's van het product zijn en een uitgebreide omschrijving van het defect of de klacht.
8. OVERMACHT
Softdogsurf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst wegens overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde reden of omstandigheid die redelijkerwijs niet voor haar risico behoort te komen: ziekte, nalatigheid van leveranciers en/of fabrikanten van Softdogsurf, stakingen, overheidsmaatregelen, storing van internet, elektriciteit of programma’s en vertragingen bij onze leveranciers. t3>
9. AANSPRAKELIJKHEID
Deze module heeft voorrang op alle andere voorwaarden en legt onze volledige aansprakelijkheid uit. Softdogsurf is aansprakelijk volgens de wettelijke verplichtingen voor defecten, defecten of verliezen veroorzaakt door nalatigheid. Niets in deze Algemene voorwaarden kan ons aansprakelijk stellen voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door een schending van onze verplichtingen of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt door de toepasselijke wetgeving of uw wettelijke rechten als klant.< /p>
10. GEGEVENS
Als u een bestelling plaatst op de website van Softdogsurf, worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Softdogsurf. De door u verstrekte contactgegevens zijn nodig om uw bestelling te verwerken en af te ronden. De verzending van onjuiste of valse identiteitsgegevens wordt beschouwd als een inbreuk op deze Algemene voorwaarden. Uw gegevens zijn beveiligd en worden niet doorgegeven aan derden. Bekijk onze Privacy Disclaimer voor meer informatie.
Softdogsurf biedt u de mogelijkheid om u te abonneren op onze nieuwsbrief, die u naar onze mailinglijst brengt. Elke mailing bevat instructies om u van deze lijst te verwijderen.
11. TOEPASSELIJK RECHT
Al onze overeenkomsten en aanbiedingen zijn onderworpen aan Europees/Belgisch recht. Elk geschil dat verband houdt met of voortvloeit uit de aanbiedingen of overeenkomsten gesloten met Softdogsurf, valt onder de bevoegdheid van de territoriale rechter, tenzij dit in strijd is met internationale regels inzake consumentenbescherming.
Laatste update: 27/04/2021